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[환불 안내]

- 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3-5 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

- 환불은 결제수단으로 진행됩니다. 반품 보내신 날짜로부터 1~3일 이내, 반품 팀으로 도착되며 반품 팀에서 검수 후 환불 처리 진행되므로 총 3~5일 정도 소요됩니다.

- 계좌 환불은 1~2일 소요되며 카드 결제 건의 경우 접수는 1~2일, 환불 승인은 카드사마다 상이하며, 평균 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

- 휴대폰 결제 취소의 경우 전체 취소가 아닌 부분 취소 처리가 어려우며, 당월 이후에는 취소가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

[A/S 안내]

- 2024년 이전 구매하신 고객님은 사업자 변경으로 인하여 AS 및 교환은 가능하오나 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- A/S 처리를 원하실 경우, 택배비를 선불로 부담하신 후 저희 훕시티 고객센터로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

- AS 보내실 주소 : 서울시 중구 퇴계로 324 성우빌딩 1,2층 

- 전화번호 : 02-2277-1950

- HOOPCITY는 제품을 구매하신 뒤 품질에 이상이 있는 경우 온라인 A/S 정책에 따라 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

- HOOPCITY에서는 HOOPCITY에서 구매한 제품에 한하여 A/S 접수가 가능합니다.

- A/S 접수는 HOOPCITY 고객센터를 통해서만 진행됩니다.

- A/S 판정 결과에 따라 수선 비용이 부가될 수 있으며 판정 결과는 품질 보증기간, 내용연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 의해 결정됩니다.

- A/S 접수 후 제품 수거 택배 비용은 무료이며 판정 결과에 따라 A/S 제품을 고객님께 발송하는 택배 비용이 부가될 수 있습니다.

- 끈 교체 및 구매는 불가합니다.

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[리닝 A/S 안내]

- AS 문의 전화번호 : 02-2277-1950, 010-7423-1950

- "LI-NING" , "WOW" 제품군은 다음과 같은 품질보증을 적용하며 AS 접수는 불가합니다. (AS 업체 연결은 가능합니다.) 

• 소비자 분쟁 해결 기준 • 

1. 당사 제품 구입 후 품질에 이상이 있는 것으로 확인된 제품은 

   소비자 분쟁 해결기준

     1) 신발의 봉제 불량

     2) 신발의 접착에 대한 불량

     3) 신발 색이 다름에 대한 색 이염 불량

     4) 끈이나 깔창 및 신발에 달려 있는 기타 부자재의 불량

2. 정률 감가 상각에 의한 제품 보상 진행되며 장기 착화 제품 및 품질보증기간은 다음과 같습니다. (일반 신발류 6개월)

3. 사이즈가 맞지 않거나 잘못 표기된 것 디자인 및 색상의 불만

   (박스와 택이 훼손되지 않은 새상품인 경우) 교환 또는 환급이 가능합니다. 

   (구입 후 14일 이내 미착용시)