❉ 구매 전 아래 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

구매시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

최근 비정상적인 구매 시도

(봇 사용, 리셀 목적 대량 구매 및 취소 등)로 인해

일반 고객 피해가 발생하고 있습니다.

공정한 구매 환경을 위해 아래 정책이 적용됩니다.

- 1인 1개 구매로 제한됩니다.

- 리셀 목적 구매 후 시세에 따른 취소시,

향후 훕시티 온라인 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

- 중복 구매 (아이디, 이름, 주소, 연락처, IP, 배송지 기준)

적발 시 주문 자동 취소 및 훕시티 온라인 이용 제한이 적용됩니다.

- 동일 주소 변형, 연락처 변경 등 우회 중복 구매시

모든 주문 취소 및 훕시티 온라인 이용 제한이 적용됩니다.

❉ 결제 후에는 배송지 변경이 불가합니다.

   결제 전 반드시 배송지를 확인해주세요.

❉ 훕시티 온라인은 오프라인을 동시에 운영 중이므로 수량은 상시 변동되기 때문에 결제 후 재고 확인 뒤에 출고됩니다.

❉ 결제 및 구매가 되더라도 수량 변동으로 인해 결제가 취소될 수 있으며, 배송 지연이 있을 수도 있습니다.

(결제 후 품절일 경우에는 개별적으로 안내 문자드립니다.)

[배송 안내]

- 기본 배송료는 4,000원입니다.

     (도서산간,오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

     (기본 배송료는 상품 1개 구매 기준 배송료이며,

     대량 주문건에 대해서는 배송료가 변동될 수 있습니다.)

- 70,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

[배송기간 안내]

- 상품 주문 후 출고까지는 평균 2~3일 소요됩니다.

- 출고 물량이 많을 경우 출고일이 지연될 수 있습니다.

  출고가 되었더라도 택배사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도

   추가 소요될 수 있습니다.

- 배송준비중, 배송중에는 취소가 불가능하오니 양해부탁드립니다.

     (주문건에 송장번호가 입력되거나

      배송중으로 확인될 경우에는 취소가 불가능합니다.)

     (위와 같은 경우, 택배를 받은 이후 반품으로

      신청해주셔야 합니다.)

- 연휴 및 공휴일은 배송 기간 계산시 제외됩니다.

- 상품의 배송 가능일은 2~5일입니다.

     (배송 가능일이란 본 상품을 주문하신 고객님들께 상품 배송이

      가능한 기간을 의미합니다.)

[교환 안내]

훕시티는 교환 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

구매하신 상품에 대해서 색상, 사이즈 교환을 원하신다면

반품 서비스를 통해 반품하신 후 새로 주문해 주셔야 하는 점,

유의하시기 바랍니다. 

주문 취소는 결제 완료 단계에서만 가능하며

그 이후 단계부터는 주문 취소가 불가하여

수령 후 반품으로 진행 해주셔야 합니다.

(반품 비용 발생)

구매 전 반드시 확인 후 주문 부탁드립니다.

[반품 안내]

* 단순변심 및 사이즈미스 반품의 경우 반품 택배비 (8,000원~) 가 환불금에서 차감됩니다. *

- 반품 택배비 : 8,000원~

** 택배비는 주문건 수가 아닌 배송 및 회수된 박스 개수와 크기에 비례하여

    산정됩니다.

     (박스 크기 소,중형 : 8,000원~ / 대형 : 11,000~)

     (같은 주문건이라도 배송 및 회수시 박스 개수에 비례하여 비용에

      변동이 있을 수 있습니다.)

     (반품 신청시 정확한 차감 금액 안내)

- 반품 안내

     상품 수령일로부터 7일 이내 반품 신청 가능

     (불량, 하자 제품의 반품 및 환불 기간은

     제품 수령일로부터 30일 이내 반품 신청 가능)

- 반품상품 배송지 :

인천광역시 서구 원창동 북항단지로91,

로지스포트 9층 B동 훕시티(HOOPCITY) 간판앞

❉ 고객님께서 직접 발송할 경우 배송 사고가 생길 수 있어

    보다 안전하고 정확한 처리를 위해 훕시티에서 수거 신청으로만 처리가

    되는 점 양해부탁드립니다.

❉ 모든 상품은 배송받은 상태 (컨디션) 그대로 보내주셔야합니다.

❉ 택배 수거는 최초 수령했던 주소로만 가능합니다.

[훕시티 홈페이지 구매 반품 신청 방법]

❉ 반품 신청 전 반드시 홈페이지 우측 하단 채널톡에 문의를 남겨주세요.

❉ 반품 시 왕복 배송비가 차감되어 환불 처리됩니다.

1) 반품 신청 접수 (채널톡)

2) 홈페이지 [MY PAGE] > [주문/배송 조회] > 해당 주문건 클릭

3) [ORDER ITEMS] 에서 [반품 신청] 버튼 선택

4) 반품 수거 접수 처리

5) 승인 후 상품 문 앞 보관

6) 택배 기사 방문 수거 

7) 상품 도착 후 검수 진행

8) 상품 검수 완료 후 환불 진행

❉ 무료 반품 불가일 경우 ❉

- 배송 과정에서 일어난 상품 박스의 미세한 스크래쳐 및 찌그러짐,

  찍힘 또는 박스 손상 및 길이 (마킹, 펜 자국, 본드등 기타 오염)

  변색등에 의한 무료 반품은 불가능합니다.

- 박스 문제로 인한 반품 희망시는 유료 반품으로 접수됩니다.

❉ 반품이 불가능한 경우 ❉

- 택(tag), 상품(신발)박스, 포장비닐(폴리백)을 분실하거나 훼손되었을 경우

- 상품 수령 날짜로부터 7일 경과한 경우

- 이벤트 등으로 제공된 사은품을 사용하였거나 분실 또는 훼손되었을 경우

     (상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 반품이 불가능)

[A/S 안내]

❉ 온라인 / 오프라인 구매 상품

- 온라인 / 오프라인 구매건은 매장으로 선불택배 발송

(추후 A/S 완료된 상품 발송시 배송비 결제 필요)

-  성함 / 연락처 / 상품명 / 구매날짜 / AS 요청내용

메모 작성 후 택배에 동봉

- A/S 발송 및 접수 주소 :

서울특별시 중구 퇴계로 324, 성우빌딩 1층 훕시티

(02-2277-1950)

- 신발 A/S의 경우 양쪽 모두 보내주셔야 접수 가능

❉ A/S 소요 기간 및 결과

- 수선 항목에 따라 다를 수 있으나, 평균 2~3주 소요

- 수선이 완료되면 고객님께 개별 연락

- A/S 결과에 따라 교환 및 환불 조치가 있을 경우

온라인 주문건은 개별 연락

오프라인 구매건은 직접 매장 방문 후 조치

- HOOPCITY는 제품을 구매하신 뒤 품질에 이상이 있는 경우

  온라인 A/S 정책에 따라 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

- HOOPCITY에서는 HOOPCITY에서 구매한 제품에 한하여

  A/S 접수가 가능합니다.

- A/S 접수는 HOOPCITY 고객센터를 통해서만 진행됩니다.

- A/S 판정 결과에 따라 수선 비용이 부가될 수 있으며 판정 결과는 품질 보증기간, 

  내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 의해 결정됩니다.

- A/S 접수 후 제품 수거 택배 비용은 무료이며 판정 결과에 따라

  A/S 제품을 고객님께 발송하는 택배 비용이 부가될 수 있습니다.

- 끈 교체 및 구매는 불가합니다.

-----------------------------------------------------------------

[리닝 A/S 안내]

- A/S 문의 전화번호 : 02-2277-1950, 010-7423-1950

- "LI-NING" , "WOW" 제품군은 다음과 같은 품질보증을 적용하며

  A/S 접수는 불가합니다.

       (A/S 업체 연결은 가능합니다.) 

• 소비자 분쟁 해결 기준 • 

1. 당사 제품 구입 후 품질에 이상이 있는 것으로 확인된 제품은 

   소비자 분쟁 해결기준

     1) 신발의 봉제 불량

     2) 신발의 접착에 대한 불량

     3) 신발 색이 다름에 대한 색 이염 불량

     4) 끈이나 깔창 및 신발에 달려 있는 기타 부자재의 불량

2. 정률 감가 상각에 의한 제품 보상 진행되며

   장기 착화 제품 및 품질보증기간은 다음과 같습니다.

       (일반 신발류 6개월)

3. 사이즈가 맞지 않거나 잘못 표기된 것 디자인 및 색상의 불만

       (박스와 택이 훼손되지 않은 새상품인 경우)

   교환 또는 환급이 가능합니다.